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La communication des représentants du personnel

OBJECTIFS :
- connaître les bases de la communication écrite et orale. Se connaître, connaître l’autre.
- techniques de mise en oeuvre pour écouter, comprendre, s’exprimer, influencer avec intégrité. Les moyens mis à disposition et les nouvelles technologies.

 [1] Formation en inter et intra entreprise

THÈMES ABORDES ET TRAVAILLÉS

LA COMMUNICATION DES ÉLUS

Mieux se connaître pour mieux communiquer ensuite :
- Identifier ses points forts en communication verbale et non-verbale
- Évaluer sa résistance au stress et son degré de confiance en soi

Acquérir les bons réflexes pour argumenter et convaincre :

- Savoir écouter et questionner son interlocuteur
- Rebondir sur les remarques ou accepter la présence du silence
- Anticiper les objections
- Choisir et hiérarchiser ses arguments
- Être concret, factuel et quantifier son discours

Adopter la posture appropriée face aux représentants de la Direction :
- Distinguer la dimension personnelle et professionnelle
- Parler en son nom et au nom des salariés
- Apprendre à critiquer de manière constructive
- Savoir dire non à la provocation, au manque de respect et à la manipulation

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Adopter la posture appropriée face aux représentants de la Direction : De manière impromptue :
-  Gérer le trac et la surprise
-  Ne pas se laisser prendre au dépourvu
-  Identifier rapidement l’objet de la discussion et la recentrer
-  Reprendre la main

En entretien et en face à face :
-  Ouvrir le dialogue
-  Fixer l’objectif
-  Etre prêt à trouver des solutions "hors cadre"

En réunion :
-  Décider de prendre la parole
-  Occuper l’espace
-  Choisir les mots percutants
-  Projeter sa voix et la moduler pendant l’exposé

En situation tendue :
-  Garder son calme
-  S’affirmer sereinement
-  Recadrer et savoir conclure
-  Éviter le conflit et l’agressivité

PARTICIPANTS : tous les membres du comité

DURÉE DE FORMATION : 2 jours

 [1]

Documents joints

Notes

[1] Formation en intra entreprise : le formateur se déplace dans vos locaux ou sur un lieu de votre choix.

Formation en inter entreprise : 16 participants maximum - Vous vous déplacez pour rencontrer d’autres élus de comités d’entreprise


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