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Négocier avec la direction

OBJECTIFS :
- acquérir les techniques de négociation adaptées aux représentants du personnel.
- arrêter une stratégie de négociation.

Mises en situation, tests d’écoute active permettant d’améliorer ses méthodes de communication.

 [1] Formation en intra entreprise

THÈMES ABORDES ET TRAVAILLÉS

- Le cadre juridique de la négociation.
- Identifier le rôle des représentants du personnel.
- Connaître ses interlocuteurs, leur rôle, leurs motivations.
- Ce qu’il faut savoir pour préparer efficacement la négociation.
- Déterminer et fixer les objectifs.
- Inventorier les points d’accord et de désaccord.
- Hiérarchiser les enjeux.
- Déterminer le niveau d’exigence initial, point de départ de la négociation.
- Élaborer sa stratégie : négocier en bloc ou point par point.
- Recourir aux alliances avec d’autres syndicats.
- Adopter le comportement adéquat.
- S’adapter aux différents comportements.
- Connaître les bases de l’écoute active.
- Ne négocier que sur des faits et non sur des opinions.
- Faire appel aux questions-tests, relais, écho ou à la reformulation.
- Entamer la négociation.
- Premiers contacts.
- Négocier la négociation : une façon de prendre la main.
- Conduire la négociation : techniques et tactiques en fonction des différentes phases.
- Tactiques de préparation.
- Tactiques d’argumentation.
- Tactiques de détournement.
- Maîtriser le stress.
- Identifier les phénomènes déclencheurs de stress.
- Gérer son stress.
- Conclure la négociation.
- Maîtriser les techniques de pré-fermeture.
- Concentrer les efforts sur les intérêts communs

PARTICIPANTS : tous les élus de comités d’entreprise ou les délégués du personnel désireux de perfectionner leur qualité de négociateur, ou d’améliorer leurs méthodes de communication.

DURÉE DE FORMATION : 2 jours

 [1]

Documents joints

Notes

[1] Formation en intra entreprise : le formateur se déplace dans vos locaux ou sur un lieu de votre choix.


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